❓ Foire Aux Questions (FAQ)

📦 Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison habituels sont de 7 jours ouvrés pour la fabrication et 3 jours de délais livraison. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis sera expédié.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Une fois la commande validée, elle est préparée  Vous avez 48 heures pour nous contacter afin de demander une modification. Au-delà, la commande devra suivre la procédure de retour classique.

💳 Paiements

Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard), ainsi que les paiements via [Apple Pay / PayPal / Stripe].

Le paiement est-il sécurisé ? Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via le protocole SSL. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

🔄 Retours & Remboursements

Pas de retour, les produits sont personnelles et fabriqué à la demandes donc il n'est pas possible de retourner le produit

🛠 Assistance

Comment contacter le service client ? Vous pouvez nous joindre par e-mail à ghislenne@hotmail.fr  ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24h à 48h (hors week-end).